Conditions générales de ventes

Conditions générales de vente

 

ARTICLE 1

Les prix

 

1.1 - Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de port. 

 2.2 - Craft Candle se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis.

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ARTICLE 2

Les commandes

 2.1 - Le Client reconnaît avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales de vente avant de passer commande.

2.2 - Le Client passe commande sur le Site en suivant le processus prévu à cet effet et doit veiller à fournir des données exactes et complètes. Toute modification ultérieure doit être signalée dans les plus brefs délais.

2.3 - Les offres promotionnelles sont disponibles pour une durée limitée. Si le Client oublie d'ajouter un produit offert ou d'utiliser un code promo, aucune réclamation ne sera possible après la validation de la commande une fois ce délai expiré.

 2.4 - La commande est considérée comme définitive après réception par le Client d'un email de confirmation.

 2.5 - Les commandes sont traitées par Craft Candle dans un délai de 4 à 5 jours ouvrables hors commande personnalisée.

        Pour les commandes personnalisées, un délai supplémentaire est nécessaire en raison de la confection.

 

ARTICLE 3

La livraison et retrait des commandes

3.1 - Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande. Craft Candle s'engage à respecter les délais de livraison indiqués, mais ne peut être tenu responsable des retards de livraison dus à des événements indépendants de sa volonté. En cas de retard de livraison, le Client sera informé par email.

 

3.2 - Pour les commandes avec retrait à Bruxelles et en périphérie, le retrait des produits aura lieu à la date et à l'heure convenues lors de la confirmation de la commande. Le Client est tenu de se présenter au point de retrait indiqué à l'heure convenue. En cas d'empêchement, le Client doit prévenir Craft Candle au moins 24 heures à l'avance pour reprogrammer le retrait.

 

3.3 -  Le Client s'engage à fournir des informations exactes et véridiques lors de la commande. Toute erreur relative à l'adresse de livraison sera de la seule responsabilité du Client. Craft Candle ne pourra être tenue responsable en cas de livraison d'un colis à une adresse incorrecte fournie par le Client. Dans ce cas, aucun remboursement ne sera effectué.                                                      Le Client sera invité à prendre en charge les frais de réexpédition du colis, si il nous ai renvoyé.

3.4 - Si le Client ne récupère pas son colis dans les délais impartis par le transporteur et que celui-ci est renvoyé à l’expéditeur, le Client devra prendre en charge les frais de réexpédition

 3.5 - En cas de casse, perte ou vol durant la livraison, aucun remboursement ne sera accordé. Un geste commercial pourra être proposé. Si des produits sont remplacés, les frais de port seront à la charge du Client.

 

  ARTICLE 4 :

Les modalités de paiement

 

4.1 - Le paiement doit être effectué au moment de la commande. Pour votre commodité, nous acceptons divers moyens de paiement, tels que carte bancaire, PayPal, etc.

4.2- Vous pouvez régler votre commande en espèces, mais un acompte de 20 € est requis pour valider la commande. Le solde restant devra être réglé le jour du retrait de votre commande.

4.3 - Pour les envois par la poste/ Mondial relay, veuillez noter que votre commande ne sera expédiée qu'après réception complète du paiement.

Le compte bancaire du Client sera débité dans les heures suivant la commande, tandis que le débit sur un compte PayPal est immédiat. Les marchandises livrées et facturées restent la propriété du Vendeur jusqu'au paiement complet du prix. Pour toute question ou problème technique lié au paiement, notre support est à votre disposition par courriel à infos.craftcandle@gmail.com

4.5 - Pour valider votre commande de dragées pour événement, un acompte de 50 % est requis. Le solde restant sera dû au moment du retrait. 

 

  ARTICLE 5 :

 Réclamation

 

5.1 – Craft Candle s'engage à rembourser ou échanger les produits qui sont manifestement défectueux ou ne correspondent pas à la commande passée. Pour toute demande de remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : infos.craftcandle@gmail.com

5.2 – Nous rappelons au Client que :

  • Il dispose d'un délai de 14 jours à partir de la réception ou de la livraison de la commande pour faire valoir ses droits auprès du Vendeur.
  • Il peut choisir entre le remplacement ou la réparation de l'article défectueux ou non conforme.

 

ARTICLE 6 :

Produits

 6.1 - Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le Site au jour de la consultation par le Client. Craft Candle se réserve le droit de modifier l'assortiment de produits. Chaque produit est présenté avec une fiche descriptive détaillée.

6.2 – Étant donné que tous nos produits sont artisanaux, ils peuvent présenter de légères imperfections.

 

 ARTICLE 7 :

Conditions générales

 

7.1 – Pour accéder au site, le Client doit accepter les conditions générales d’utilisation, qui constituent le contrat entre Craft Candle et le Client.

7.2 – Si le Client n'accepte pas ces conditions, il doit renoncer à utiliser les services du site.

7.3 – Craft Candle se réserve le droit de modifier ces conditions générales d’utilisation à tout moment.